Wirtschaft & KMUs Archive - mittelstandsjournal.de

Kundenservice: Warum Erreichbarkeit wieder zum Wettbewerbsvorteil wird

Verbraucher-Service in Deutschland – eine aktuelle Untersuchung der Kölner Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche beleuchtet, welche Unternehmen bei zentralen Service-Stellen besonders gut bewertet werden. Guter Kundenservice ist kein Luxus, sondern ein Vertrauensfaktor. Während viele Kunden Hotlines, Kontaktformulare und Chatbots als Zumutung erleben, zeigt eine aktuelle Untersuchung: Es gibt Unternehmen, die beim Service positiv auffallen. Für den Mittelstand ist das mehr als eine Rangliste – es ist ein Hinweis darauf, wie wichtig erreichbare, verständliche und verlässliche Kommunikation geworden ist.

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28. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

Reputation 2026: Wenn der gute Ruf zum Datenprodukt wird

Der gute Ruf eines Unternehmens war früher vor allem Ergebnis von Leistung, Verlässlichkeit und persönlicher Erfahrung. Heute wird Reputation zunehmend digital gemessen: durch Erwähnungen im Netz, Tonalitätsanalysen und KI-gestützte Auswertungen. Eine neue Untersuchung von ServiceValue und Deutschland Test zeigt, wie stark der Unternehmensruf inzwischen zum Datenprodukt geworden ist.

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27. April 2026

Analyse / Neue Bücher/Hörbücher / Ratgeber & How-Tos / Unternehmensführung & Management / Wirtschaft & KMUs

Narrative für eine bessere Zukunft – Zwischen Aufbruchsrhetorik und Realität im Mittelstand

Deutschland diskutiert sich seit Jahren durch Krisen – von Energie über Bürokratie bis Fachkräftemangel. In dieses Klima hinein setzt die Managementdenkerin Anne M. Schüller mit ihrem Buch „Narrative für eine bessere Zukunft“ einen bewusst optimistischen Kontrapunkt. Ihre These: Ohne überzeugende Zukunftserzählungen fehlt Unternehmen und Gesellschaft die Kraft zur Veränderung.

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27. April 2026

Analyse / Hintergrund / Marketing und Vertrieb / Praktische Anleitungen und Tipps / Ratgeber & How-Tos / Wirtschaft & KMUs

Sanktionen: Jetzt wird kontrolliert – warum der Mittelstand in die zweite Phase gerät

Die erste Phase der Russland-Sanktionen war von immer neuen Verboten, Listen und Paketen geprägt. Die zweite Phase ist deutlich unangenehmer: Es geht nicht mehr nur um Regeln, sondern um Durchsetzung. Behörden, Zollstellen, Ermittler und Aufsichtsorgane arbeiten enger zusammen, werten Handels-, Transport- und Zolldaten systematischer aus und richten den Blick verstärkt auf Umgehungsgeschäfte. Für den Mittelstand ist das keine Randnotiz, sondern ein handfestes Haftungs-, Reputations- und Kostenrisiko.

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23. April 2026

Analyse / Digitale Autonomie / Digitalisierung & KI / Einsatz von digitalen Tools / Hintergrund / IT-Sicherheit und Datenschutz / Künstliche Intelligenz / Ratgeber & How-Tos / Soziale Medien / Unternehmensführung & Management / Wirtschaft & KMUs

KI aus der Cloud – und die Kontrolle geht verloren

Was derzeit als nächster großer Schritt der Künstlichen Intelligenz verkauft wird, ist in Wahrheit oft ein Machtverschiebungsprojekt zugunsten weniger globaler Plattformanbieter. Aktuelle Ankündigungen rund um neue KI-Angebote auf Basis von Cloud-Infrastrukturen zeigen exemplarisch, wohin die Reise geht: Unternehmen sollen ihre Daten, Prozesse und zunehmend auch operative Entscheidungen in die Systeme internationaler Technologiekonzerne verlagern.

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23. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Hintergrund / Unternehmensführung & Management / Wirtschaft & KMUs

Steuerformulare als Systemfehler – warum Bürokratie zum Standortnachteil wird

Deutschland diskutiert über Fachkräftemangel, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig zwingt der Staat Millionen Bürger und Unternehmen jedes Jahr dazu, sich durch unverständliche Steuerformulare zu arbeiten. Das ist kein Detailproblem – es ist ein strukturelles Versagen mit volkswirtschaftlichen Folgen.

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22. April 2026

Wirtschaft & KMUs

Deutschlands teuerste Reserve: Warum zehntausende Ingenieurinnen weiter am Rand stehen

Deutschland klagt über Fachkräftemangel, demografischen Druck und stockende industrielle Transformation – lässt aber zugleich ein erhebliches eigenes Potenzial ungenutzt. Kurz vor der Hannover Messe macht eine neue Untersuchung von VDI und Institut der deutschen Wirtschaft deutlich, dass mehr Frauen in Ingenieur- und Informatikberufen nicht nur eine Frage der Chancengleichheit wären, sondern ein messbarer wirtschaftlicher Hebel für Wachstum, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit.

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16. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Hintergrund / Kommentar / Politik / Wirtschaft & KMUs

So wird Politik gemacht

Ein aktueller Fall aus der Energiepolitik zeigt, wie politische Entscheidungen im Vorfeld von Gesetzen entstehen – und welche Rolle externe Interessen dabei spielen. Recherchen des Nachrichtenmagazins „Der Spiegel“ legen offen, wie Ministerien Argumente aus der Wirtschaft in ihre Entscheidungsprozesse einbeziehen.

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16. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Kommentar / Politik / Wirtschaft & KMUs

Politik nach Gutsherrenart ist noch keine Mittelstandpolitik

Offener Brief an Christian Freiherr von Stetten, Vorsitzender des Parlamentskreises Mittelstand (PKM) der CDU/CSU-Bundestagsfraktion

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13. April 2026

Digitalisierung & KI / Einsatz von digitalen Tools / Ratgeber & How-Tos / Unternehmensführung & Management / Wirtschaft & KMUs

KI im Blindflug – warum viele Unternehmen ihre eigene Organisation nicht kennen

Unternehmen investieren massiv in Künstliche Intelligenz – doch die erhofften Produktivitätssprünge bleiben oft aus. Der Grund liegt nicht in der Technologie, sondern in einem strukturellen Defizit: Viele Betriebe wissen mehr über Tools als über ihre eigene Arbeitsorganisation.

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12. April 2026