Umfragen Archive - mittelstandsjournal.de

Kundenservice: Warum Erreichbarkeit wieder zum Wettbewerbsvorteil wird

Verbraucher-Service in Deutschland – eine aktuelle Untersuchung der Kölner Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche beleuchtet, welche Unternehmen bei zentralen Service-Stellen besonders gut bewertet werden. Guter Kundenservice ist kein Luxus, sondern ein Vertrauensfaktor. Während viele Kunden Hotlines, Kontaktformulare und Chatbots als Zumutung erleben, zeigt eine aktuelle Untersuchung: Es gibt Unternehmen, die beim Service positiv auffallen. Für den Mittelstand ist das mehr als eine Rangliste – es ist ein Hinweis darauf, wie wichtig erreichbare, verständliche und verlässliche Kommunikation geworden ist.

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28. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

Reputation 2026: Wenn der gute Ruf zum Datenprodukt wird

Der gute Ruf eines Unternehmens war früher vor allem Ergebnis von Leistung, Verlässlichkeit und persönlicher Erfahrung. Heute wird Reputation zunehmend digital gemessen: durch Erwähnungen im Netz, Tonalitätsanalysen und KI-gestützte Auswertungen. Eine neue Untersuchung von ServiceValue und Deutschland Test zeigt, wie stark der Unternehmensruf inzwischen zum Datenprodukt geworden ist.

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27. April 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Kommentar / Ratgeber & How-Tos / Umfragen / Unternehmensführung & Management / Wirtschaft & KMUs

Mittelstand unter Druck: Warum Resilienz jetzt zur Führungsaufgabe wird

Die Sorgen wachsen, die Unsicherheit bleibt hoch, der Handlungsdruck steigt: Der neue R+V Resilienz-Report 2026 zeigt einen Mittelstand, der seine Risiken klarer sieht als noch vor zwei Jahren. Doch die eigentliche Herausforderung liegt tiefer. Nicht der Mangel an Einsicht ist das Problem, sondern die zu langsame Umsetzung. Resilienz ist damit keine Modeformel mehr, sondern eine harte Führungs-, Personal- und Standortfrage.

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18. März 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Handwerk / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

Handwerk unter Druck: Aufträge fehlen, Insolvenzen steigen

Die wirtschaftliche Lage im deutschen Handwerk bleibt angespannt. Trotz leichter Stimmungsaufhellung kämpfen viele Betriebe weiterhin mit schwacher Nachfrage, steigenden Kosten und wachsendem Nachfolgeproblem. Eine neue Studie von Creditreform zeigt: Insolvenzen steigen, Personal wird abgebaut – und für viele Betriebe steht die Zukunft auf dem Spiel.

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5. März 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

BITMi-Prognose 2026: IT-Mittelstand trotzt der Wirtschaftslage – KI bleibt der größte Trend

Während viele Branchen mit schwacher Konjunktur, Kosten- und Regulierungsdruck ringen, rechnet der deutsche IT-Mittelstand mehrheitlich mit Wachstum. Eine BITMi-Jahresprognose für 2026 zeigt zugleich: Die größte Hürde bleibt nicht die Technik – sondern das Umfeld aus Wirtschaftslage, Bürokratie und fehlender strategischer Priorisierung digitaler Souveränität.

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30. Januar 2026

Analyse / Handwerk / Hintergrund / IT-Sicherheit und Datenschutz / Ratgeber & How-Tos / Umfragen

Cybersicherheit im Handwerk: Gut organisiert – aber wirklich vorbereitet?

Digitale Prozesse sind im Handwerk längst Alltag: vernetzte Maschinen, mobile Endgeräte auf Baustellen, cloudbasierte Verwaltung und digitale Kundenkommunikation. Mit der zunehmenden Digitalisierung wächst jedoch auch die Angriffsfläche für Cyberkriminalität. Eine aktuelle Umfrage von :contentReference[oaicite:0]{index=0} unter 200 Handwerks- und handwerksnahen Betrieben zeigt: Viele Unternehmen fühlen sich gut vorbereitet – doch ein erheblicher Teil sieht weiterhin deutliche Defizite. Cybersicherheit organisatorisch meist klar geregelt

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22. Januar 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Analyse / Digitalisierung & KI / Hintergrund / IT-Sicherheit und Datenschutz / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

Cyber-Resilienz 2026: Warum der Mittelstand verwundbarer wird – trotz steigender IT-Budgets

HINTERGRUND & ANALYSE Die deutsche Wirtschaft startet mit spürbaren Schwächen in das Jahr 2026, was die Widerstandsfähigkeit gegen Hackerangriffe betrifft. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle „Cyber Security Report 2025/26“ des Cybersecurity-Anbieters Horizon3.ai.

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20. Januar 2026

Aktuelle Entwicklungen in verschiedenen Branchen / Digitalisierung & KI / Umfragen / Wirtschaft & KMUs

BITMi-Jahresprognose 2026: IT-Mittelstand trotzt der Wirtschaftslage – und sieht Bürokratie als größte Bremse

Der IT-Mittelstand bleibt zu Jahresbeginn 2026 erstaunlich robust: 56 Prozent der befragten Unternehmen erwarten Umsatzwachstum im eigenen Haus – zugleich blickt die Branche insgesamt deutlich verhaltener nach vorn. Hauptgründe: die gesamtwirtschaftliche Lage, Bürokratie und Regulierung. Künstliche Intelligenz bleibt der prägende Trend.

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5. Januar 2026

Analyse / Hintergrund / Umfragen / Unternehmensführung & Management

Nachhaltige Transformation im Mittelstand: Präsenz ja – Priorität nein

Eine aktuelle Befragung zeigt: Nachhaltigkeit ist in KMU angekommen – aber Konjunktur, Kosten und Bürokratie dominieren die Agenda. Für die Politik ist das ein Warnsignal: Transformation gelingt nur, wenn sie wirtschaftlich machbar bleibt.

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18. Dezember 2025

Hintergrund / Politik / Umfragen

Lobby-Paradoxon in Berlin: schlechter Ruf, hohe Wertschätzung

Eine Umfrage der DPRG und des IMWF zeigt: Abgeordnete kritisieren Lobbyismus als Image-Problem – nutzen Interessenvertretung zugleich als Informationsquelle. Was das für Transparenz und Mittelstand bedeutet.

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18. Dezember 2025