Microsoft-Ausfall: Wie abhängig ist der Mittelstand?
Einordnung · Digitalisierung & KI
Als Microsofts Cloud streikte, konnten wir im Verlag auf unsere lokal gespeicherte Korrespondenz zugreifen. Das Beispiel zeigt, was partielle digitale Autonomie im Alltag bedeutet und wo sie an Grenzen stößt.
Am 12. und 13. November 2026 waren Microsoft-Dienste weltweit gestört. Betroffen waren unter anderem Exchange Online, der Dienst für cloudbasierte Postfächer, sowie Funktionen von Teams. Nach Angaben von Microsoft, über die Medien am Freitagabend berichteten, ging die Störung auf ein Netzwerk-Upgrade zurück.
Wo liegt das Postfach?
In unserem Verlag nutzen wir Outlook 2019 auf dem PC. Ein großer Teil unserer bisherigen Korrespondenz liegt in einer lokalen Archivdatei. Die dort gespeicherten Nachrichten waren für uns weiterhin zugänglich. Wer während eines Ausfalls eine frühere Zusage oder eine versandte Druckfreigabe nachlesen muss, kann damit weiterarbeiten.
Beim Versand und Empfang neuer Nachrichten kommt es darauf an, wer das jeweilige Postfach betreibt. Outlook ist das Programm, mit dem wir die Post bearbeiten. Exchange Online ist einer der Dienste, bei denen ein Postfach liegen kann. Ein Konto bei einem anderen Mailanbieter kann während einer Exchange-Störung erreichbar bleiben. Hängt das Postfach eines Anzeigenkunden am betroffenen Dienst, kann dessen Antwort trotzdem verspätet eintreffen. Aus unserem lokalen Archiv lässt sich daher nur ableiten, dass wir auf die dort gespeicherte Korrespondenz selbst zugreifen konnten.
Wenn ein Ausfall mehrere Arbeitsabläufe trifft
Für kleine und mittlere Unternehmen hat ein Paket für E-Mail, Kalender und Besprechungen einen praktischen Vorteil. Die Dienste greifen ineinander und lassen sich gemeinsam verwalten. Im Störungsfall kann dieselbe Verzahnung mehrere Arbeitsabläufe zugleich treffen. Ein Betrieb wartet dann womöglich auf die Bestellung eines Kunden und kann gleichzeitig den Termin zur Klärung im gemeinsamen Kalender nicht zuverlässig organisieren.
Für die digitale Autonomie eines Betriebs zählen deshalb konkrete Fragen. Welche Unterlagen bleiben zugänglich? Welche Arbeitsabläufe können weiterlaufen? Wie aufwendig wäre es, Daten und Abläufe zu einem anderen Anbieter mitzunehmen? Ein lokales Mailarchiv hilft bei der ersten Frage. Die anderen hängen davon ab, wie der Betrieb seine Dienste organisiert hat.
Die europäische Frage ist der Anbieterwechsel
Die EU-Kommission hat am 25. Juni 2026 vorläufig die Auffassung vertreten, dass Microsoft Azure und Amazon Web Services als zentrale Plattformdienste unter den Digital Markets Act fallen sollten. Sie verweist auf Hinweise auf hohe Wechselkosten und eine starke Bindung der Kunden an die Anbieter. Die Mitteilung beschreibt einen Schritt im laufenden Verfahren. Gegenstand sind Azure und AWS. Der Ausfall von Exchange Online und weiteren Microsoft-365-Diensten zeigt aus Sicht eines Anwenderbetriebs, weshalb die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern auch jenseits dieses Verfahrens eine Rolle spielt.
Fazit
Wir sind im Verlag in einem konkreten Punkt digital autonom. Über den Zugriff auf unser lokales Mailarchiv verfügen wir selbst. Beim Austausch neuer Nachrichten bleiben wir auf funktionierende Dienste auf beiden Seiten angewiesen. Für den Mittelstand lässt sich aus dem Ausfall eine einfache Frage ableiten: Was können wir morgen noch erledigen, wenn der zentrale Dienst heute ausfällt?
Quellen
Microsoft-Störungsmeldungen, dokumentiert von der University of Pennsylvania
Associated Press zum Microsoft-Ausfall vom 13. November 2026
WELT zur von Microsoft genannten Ursache, 13. November 2026
EU-Kommission zur vorläufigen DMA-Einstufung von Azure und AWS, 25. Juni 2026
