Berlin, 03.07.2025 – Die jüngsten Ausfälle großer Cloud-Anbieter wie Google Cloud oder Cloudflare haben vielen Unternehmen schmerzhaft vor Augen geführt, wie verwundbar ihre digitale Kommunikation ist. Besonders betroffen: die Cloud-Telefonie – ein zentrales Element moderner Geschäftsprozesse. Laut Gartner verursacht eine einzige Ausfallminute durchschnittlich 5.150 Euro Schaden. Ein Totalausfall über einen Arbeitstag kann Schäden in Millionenhöhe verursachen.

Cloud als Risiko: Kommunikation als kritische Infrastruktur

Cloud-basierte Telefonanlagen gelten inzwischen als Standard, gerade im Mittelstand. Doch laut Bitkom Cloud Report 2025 ist vielen Unternehmen nicht bewusst, wie sehr sie sich in Abhängigkeit begeben haben.
Der Dominoeffekt eines zentralen Ausfalls trifft neben Telefonie auch Videokonferenzen, Messaging-Dienste und interne IT-Systeme.

Dr. Christian Stredicke, CEO des Kommunikationsspezialisten Vodia, erklärt: „Zentrale IT-Strukturen führen dazu, dass ein einziger Fehler zahlreiche Systeme gleichzeitig lahmlegt. Unternehmen brauchen Strategien, um diese Risiken abzufedern.“

Multi-Cloud- und Hybridlösungen: Mehr Resilienz durch Vielfalt

Stredicke empfiehlt sogenannte Multi-Cloud-Strategien. Dabei setzen Unternehmen auf mehrere Anbieter gleichzeitig – etwa einen europäischen Dienst für Telefonie und einen anderen für Videokonferenzen. Bei Ausfall eines Systems bleibt die Kommunikation funktionsfähig. Auch Hybridlösungen – etwa On-Premises-Firewalls oder lokal betriebene Systeme – erhöhen die Ausfallsicherheit deutlich.

Regelmäßige Backups: Günstige Versicherung gegen Totalausfälle

Backups sind laut Stredicke essenziell – am besten automatisiert, verschlüsselt und extern gespeichert. Nur so kann im Fall eines Angriffs oder Ausfalls rasch wieder operativ gearbeitet werden. Besonders kritisch: Viele Cloud-Dienste bieten gar keine vollständigen Backups an. „Ohne unabhängige Sicherung steht man im Notfall mit dem Rücken zur Wand“, so der Experte.

Digitale Selbstverteidigung: Vorsicht vor übergriffigen Cloud-Diensten

Eine oft unterschätzte Gefahr sind Programme mit direktem Zugriff auf Dateisysteme, etwa zur Dateiübertragung im Chat. „Was praktisch wirkt, ist auch ein potenzielles Einfallstor für Malware oder Datenabfluss“, warnt Stredicke. Er empfiehlt stattdessen Progressive Web Apps (PWA), die keine Systemrechte benötigen.

Cloud-Komfort nicht ohne Kontrolle

Nur 44 Prozent der Unternehmen halten ihre Infrastruktur laut aktueller Umfrage für ausreichend widerstandsfähig. Vielen IT-Verantwortlichen fehlt die kritische Distanz zu ihren Cloud-Anbietern. „Wenn Daten das neue Öl sind, dann sollte man sehr genau wissen, wer die Förderrechte hat“, so Stredicke. Gerade im Zeitalter der KI könnten Gesprächsinhalte zweckentfremdet werden.

Fazit: Digitale Resilienz ist kein Luxus – sie ist unternehmerische Pflicht. Wer heute in Ausfallsicherheit investiert, schützt nicht nur Prozesse und Daten, sondern langfristig auch seine Wettbewerbsfähigkeit.

Über Vodia

Vodia ist ein international tätiger Anbieter von VoIP-Telefonanlagen (IP-PBX) mit Sitz in den USA und deutschen Wurzeln. Das Unternehmen bietet seit 2005 skalierbare Kommunikationslösungen für Branchen wie Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentliche Einrichtungen – kompatibel mit Standard-SIP-Geräten und Microsoft Teams.

Weitere Informationen: www.vodia.com